退換貨政策 銷售服務 四時合最注重的是顧客健康，為確保所有產品都是優質和健康，保健養生的產品是堅持不添加防腐劑而護膚品則採用天然有機的成份。 若顧客對產品 (如使用方法或程序) 有任何問題，歡迎隨時以whatsapp 9869 0106 或電郵cs@aropahealthcare.com，請提供單據或會員姓名、會員編號及聯絡電話以供查核，本公司會有專人解答和跟進。 產品更換方法及細則 1. 如證實任何產品於送貨時已經損壞，漏送或送付的貨品有誤，顧客必須於收貨後48小時內以電郵方式通知客戶服務部，電郵cs@aropahealthcare.com, 本公司便會跟進有關事宜。請顧客提供姓名、購買單編號、貨品名稱、貨品照片(如適用)。 2. 顧客必需憑正本收據親臨本公司辦理換貨 3. 換貨時，原來購買單的運費及處理費將由顧客自行負責；本公司將不會退回有關費用。 4. 如更換產品購買時所附送的推廣產品或特價購買產品等，亦必須將該產品一併退回。 5. 換貨時，產品必須保持完好包裝。 6. 如發現需要更換的產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，敬請原諒。 7. 如發現問題產品是本公司錯誤所引致，本公司會安排產品換貨服務，但任何情況下都不接受退款要求。 8. 任何顯示不接受退貨的折扣產品和特價產品，本公司將不會提供”問題產品更換服務”。 9. 顧客在同一收據下只可辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。 10. 有關問題產品更換事宜，四時合保健有限公司保留最終決定權。 保健養生產品 1. 由於本店選用的中藥材是天然草本植物，沒有添加防腐劑，若有少量蟲蛀仍屬正常。 2. 在運送途中有機會因碰撞而導致產品碎裂，但這並不會影響藥材的效果。 3. 保健養生的貨品重量均以人手量度，與實物或有約3g的差距。 護膚品/化妝品 1. 為保持產品的質量，所有產品都是由海外廠商原裝直接運送到本公司。 2. 若顧客對購買之產品產生敏感反應，有機會是顧客不適合使用該產品，本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。 3. 若顧客開封產品後懷疑產品變質，需在收貨日起48小時內通知本公司，我們會將產品送回有關廠商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意提供換貨服務。 4. 任何免費贈品、附件及試用裝禮品，將不接受任何理由要求更換和退款。 免責條款 1. 當網上付款程序完成後，即代表交易完成，所有產品恕不接受退貨或退款安排。 2. 本公司不會就錯誤或不當使用本公司之產品而引起的任何問題承擔任何責任。 3. 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。 4. 實物和照片稍有差別是正常情況，本公司對拍攝光線、相機或電腦顯示屏等因素可能造成的差異一概不會負責。 5. 本公司保留無須通知的情況下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。